Veelgestelde Vragen
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je gewenste product, selecteer eventueel de maat/kleur/variant en klik op ‘In winkelmandje’. Ga daarna naar je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, gaan wij zo snel mogelijk aan de slag. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@claire-asterdam.nl , dan kijken we wat er nog mogelijk is.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending binnen Nederland. Voor andere landen kunnen extra kosten gelden, die je ziet tijdens het afrekenproces.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?
Wij verzenden binnen 1-3 werkdagen. De bezorgtijd hangt af van de vervoerder, maar is meestal 7-14 werkdagen binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link.
Retourneren & Ruilen
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren. Ga naar onze Retourpagina voor het stappenplan en retourlabel.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik een product ruilen?
Ja, ruilen kan. Neem contact met ons op via info@claire-amsterdam.nl en geef aan welk product je wilt ruilen en waarvoor.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen via iDEAL en creditcard (Visa, Mastercard).
Is mijn betaling veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en betrouwbare betaalpartners.
Overige vragen
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Stuur binnen 5 werkdagen een e-mail met foto’s van de schade naar info@claire-amsterdam.nl dan lossen we het snel voor je op.
Ik heb geen bevestiging ontvangen, wat nu?
Controleer je spamfolder. Nog steeds niks ontvangen? Neem dan contact op via info@claire-amsterdam.nl
Hoe neem ik contact op met jullie?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@claire-amsterdam.nl